Leveringsinformatie

Hoe verzenden jullie de producten?

Wij versturen onze producten wereldwijd en alle pakketten worden met uiterste discretie geleverd.

- De naam van onze organisatie of iets anders dat de farmaceutische inhoud van het pakket zou kunnen aanduiden, wordt nooit gebruikt in een van onze zendingen.

- Verpakkingen worden voortdurend veranderd, zodat maximaal succes gegarandeerd is bij de leveringen. 

- Onze pakketten hebben een grootte die nooit tot onnodige achterdocht zou leiden. Indien de bestelling te groot is om in een pakket te passen, wordt de verzending automatisch verdeeld in twee of meer pakketten (u betaalt maar één keer verzendkosten).

- We hergebruiken originele kartonnen dozen voor het verpakken van verschillende producten, aangezien we een ecologisch georiënteerd bedrijf en omdat op deze manier het slagingspercentage maximaal is.

- Zendingen worden verstuurd vanuit diverse verzendpunten en vanuit verschillende Europese landen.

Hoe worden bulk/grote hoeveelheden bestellingen verzonden?

Als de bestelling te groot genoeg is om in hetzelfde pakket verzonden te worden, garanderen we dat de bestelling zal worden verdeeld in de benodigde hoeveelheid pakketten. Het maakt niet uit hoe groot uw bestelling is, we kunnen u geruststellen dat hetzelfde discretie niveau wordt gebruikt als met een bestelling van klein formaat. Daarnaast heeft de grote geen invloed op de verzendkosten, u betaalt maar een keer. 

Verzenden jullie ook naar postbus en APO-adressen?

Ja, wij verzenden naar PO Box en APO adressen. Zorg er voor dat u de verzendings informatie vermeld in het vak met opmerkingen van uw bestelling, zodat de levering succesvol afgehandeld kan word

Wat is de kostprijs van de verzending?

De verzendkosten liggen tussen 24 en de 30 euro. Voor bestellingen boven de 500 euro, is de verzending gratis.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Zolang uw bestelling nog niet betaald is, kunt u deze bewerken door in te loggen in uw account en te kiezen voor order-ID, waarna u klikt op “Bewerken”. Als u al betaald heeft voor de bestelling en het pakket nog niet verzonden is, en u wilt een product toevoegen of verwijderen neem dan contact op met de klantenservice. Zij helpen u graag met de wijzigingen. Vermeld altijd uw order- ID in het bericht, zodat de afhandeling sneller kan gaan.

Waar kan ik mijn betaling inzien?

Informatie over het verzenden van uw betaling wordt verstrekt nadat u een order plaatst, en wordt rechtstreeks verzonden naar uw e-mail adres. Voer de betaling instructies zorgvuldig uit om te voorkomen dat er onnodige vertraging optreedt. In het geval u geen e-mail ontvangen heeft na het plaatsen en bestellen, neem dan contact met ons op en wij sturen u de gegevens per e-mail.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is ontvangen?

Betalingen per overschrijving worden normaalgesproken binnen 2-3 werkdagen verwerkt. Als de betaling is geweigerd door de overdracht onderneming ( als de gegevens niet juist zijn) dan sturen wij u een e-mail en begint het hele proces weer opnieuw. Wees dus voorzichtig met het invullen van uw gegevens, om vertragingen te voorkomen. Als de transactie succesvol is, verzenden wij binnen 24 uur na ontvangst een bevestigingsmail.

Hoe lang is het hele proces van bestellen en verzending?

De bevestiging van uw bestelling met bijgevoegde instructies voor de betaling wordt direct na de bestelling naar uw e-mail adres verzonden. Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt en verzonden binnen 1 tot 5 werkdagen. De levertijd is normaal gesproken tussen de 7 en 15 werkdagen en voor een zeer afgelegen landen tot 25 werkdagen. LET OP:  werkdagen zijn alleen van maandag tot en met vrijdag, dus houd daar rekening mee voordat u de bestelling plaatst. Levertijd omvat de tijd die nodig is voor de internationale luchtpost en de douane, dus we verwachten dat u deze levertijd kunt accepteren en respecteren als de normale levertijd. Controleer alstublieft eerst altijd uw bestelling geschiedenis en berekenen het aantal werkdagen dat verstreken is sinds de bestelling, voordat u ons een brief stuurt over de levertijd. Als het meer dan 15 werkdagen geleden is, neem dan contact met ons op en samen kunnen we de oorzaak achterhalen en een gepaste oplossing vinden.

Hoe succesvol is de levering?

Wij zorgen ervoor dat alle pakketten worden geleverd met maximale discretie. De producten worden verwijderd van hun originele dozen en herverpakt met uiterste zorg en voorzorg, met name door het verzending volume te minimaliseren. Onze organisatie naam staat niet vermeld op de verpakking en verzending worden verzonden van diverse scheepvaart-punten in Europa, gevestigd in verschillende landen, om te zorgen voor maximale discretie en de hoogste kans op een succesvolle levering.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvangen heb?

De bestelling kan niet aankomen in twee gevallen:

1. Het kan in beslag worden genomen

2. Het kan verloren zijn gegaan in de post

Voor het eerste het geval moet u een duidelijke foto of video van de inbeslagneming brief sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]

Voor het tweede geval: als de 30 dagen voorbij zijn en u heeft geen brief of update van ons ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice. Als blijkt dat de gegevens kloppen, zullen we het pakket nogmaals versturen.

Kan ik jullie producten kopen via een andere manier?

Omdat wij gespecialiseerd zijn in online bestellingen, zijn onze diensten alleen beschikbaar via onze website.

Is dit bedrijf legit is en veilig om zaken mee te doen?

We begrijpen uw bezorgdheid over deze kwestie, want er zijn veel illegale bronnen op het web, waardoor het voor de consument erg lastig is om uit te zoeken wie de juiste partner is. We zijn volledig legit, bestaan al 6 jaar met groot succes, onze customer support is op dagelijkse basis beschikbaar (van maandag tot en met vrijdag) en alle producten zijn van hoge kwaliteit en van bekende apotheken. Wij zijn een professionele mail-order apotheek, met betrouwbare levering en duizenden tevreden klanten.  Het is in ons belang om u tevreden te houden met onze diensten, zodat u steeds weer bij ons terugkomt voor uw benodigdheden. U kunt bij ons bestellen zonder zorgen. We zijn goede partners en u zult, net als vele andere, van ons gaan houden. net als vele anderen doen voor u die wij al gelukkig gemaakt hebben. We zijn hier alleen voor u en door u.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Omdat onze diensten wereldwijd worden uitgevoerd, bent u meer dan welkom om contact met op te nemen met onze klantenservice via onze website. Onze klantenservice werkt op dagelijkse basis en wij beantwoorden uw e-mails van 1 tot 12 uur.

Is een handtekening nodig voor de verzending?

Wij bieden aangetekende post service, wat betekent dat u moet tekenen voor in vangst nemen van uw pakket. Dit is echter geen reden om u zorgen te maken: het enige verschil is dat de geregistreerde pakket wordt gevolgd, de rest van de procedures zijn hetzelfde als voor de post.